O aplikaci SUP

Aplikace slouží k evidenci a sledování požadavků na servis programů a modulů IS STUDIUM v souladu s odpovídající platnou servisní smlouvou (smlouvami) mezi fakultou-vysokou školou (objednatel) a ERUDIO s.r.o. (poskytovatel). Aplikace zejména umožňuje:

K zadávání požadavků pomocí aplikace SUP jsou oprávněny, po oboustranném schválení objednatelem a poskytovatelem, za každého objednatele (fakultu, vysokou školu) 1–2 odpovědné osoby, většinou správce IS a případně další pracovník studijního oddělení. Ostatní uživatelé IS STUDIUM pak případné požadavky předávají prostřednictvím těchto odpovědných osob, které také posoudí oprávněnost předloženého požadavku a při zadání mu přiřadí atributy jako typ, priorita, termín plnění atd. Požadavky typu „smlouva“ nebo „objednávka“ se na základě odpovídajícího písemného dokumentu, bezprostředně po schválení oběma smluvními stranami, taktéž zadávají do aplikace SUP. Požadavky předávané jinou cestou nebudou ze strany ERUDIO akceptovány.

Komunikace v SUP je výhradně pracovní komunikace svým způsobem analogická ICQ. Z tohoto důvodu je preferována komunikace co nejpřehlednější a nejstručnější, není nutno používat oslovení, pozdrav apod. Všichni uživatelé berou tuto skutečnost na vědomí s tím, že např. nepoužití titulu není projevem neslušnosti či neúcty k druhé straně.

U vysoké školy, kde požadavky zadávají samostatně jednotlivé fakulty, je umožněno souhrnné prohlížení všech školou zadaných požadavků (pro jednotlivé aplikace) oprávněnou osobou rektorátu školy.

Porušení pravidel komunikace v aplikaci, zejména její užití pro komunikaci mimo stanovený účel, porušení etiky, nebo použití pro osobní soukromou komunikaci, může mít za následek zrušení přístupu do aplikace.